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山东整治骚扰电话 个人日外呼超300次即警示

adamei.lymedia.cn新闻2019年04月08日 17:04已有 人浏览

  卖商铺、卖保险、办贷款、办信用卡……许多临沂市民都有被此类电话骚扰得不胜其烦的遭遇,猝不及防的骚扰电话,严重打扰了人们的正常生活。近日,山东省通信管理局发布《关于深入推进骚扰电话专项整治工作的通知》,从本月起至12月份,我省将加大骚扰电话拦截力度,对连续多日接通率低于50%的号码,外呼予以拦截;个人号码日外呼量超过300次即予以警示;对每月拦截数排名前十的号码进行溯源追查,一经核实,依照相关法律法规予以严肃处理。

  据了解,第三方外呼商业营销乱象丛生,各种金融保险、房地产、教育、保健类推销电话无节制疯狂扰民问题突出,用户套餐被外呼电话诱导修改成为近期投诉热点。根据通知要求,在骚扰电话专项治理期间,省联通、移动、电信公司一律停止自行或委托第三方通过电话外呼方式修改用户套餐。除用户主动通过电话方式更改套餐外,其他修改套餐需通过实体营业厅、手机营业厅、网上营业厅实名办理。

  我省将利用技术手段,对符合骚扰电话特征、密集外呼的个人号码和语音专线号、增值业务专用号(95/96打头)纳入监测分析范畴。经分析发现连续多日接通率低于50%,外呼时段或外呼行为不规范,或未经用户同意进行外呼商业营销的,直接对其外呼予以拦截。其中,个人号码日外呼量超过300次即予以警示,日外呼量超过500次或经警示后仍日外呼量超过300次的,直接对其外呼予以拦截。

  为从源头上减少骚扰电话的发生,我省将按月统计拦截数据,对拦截数排名前十的号码进行溯源追查,查出背后实施骚扰行为的呼叫中心等企业主体并开展调查。一经核实将依照相关法律法规予以严肃处理(包括但不限于限制外呼、停业整顿、取消业务许可等),同时各电信运营企业视处理情况同步采取关停号码、关闭线路端口、终止业务合作等措施。专项整治期间,省通信管理局将对企业申办呼叫中心业务予以从严审批,尤其是涉及外呼业务的,一律严格把关,避免成为骚扰电话的源头。

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编辑:天心
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